0916.835.069
  • Quy định bảo hành

Quy định bảo hành

1, Thời gian nhận bảo hành

Sau 12h trưa đối với các ngày trong tuần trừ ngày lễ, đối với ngày Chủ nhật quý khách vui lòng liên hệ trước khi đến.

2, Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành của các sản phẩm được quy định rõ ở mỗi sản phẩm.

Bao test 7 ngày đối với với pin, sạc, cáp, tai nghe và Thẻ nhớ tặng kèm máy với điều kiện không bị đứt, gãy, nứt.

3. Điều kiện bảo hành:
– Máy phải mang trực tiếp đến cửa hàng cùng với phiếu bảo hành.
– Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu hành và ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp  với số imei hiện lên trên màn hình máy.
– Phiếu bảo hành không được tẩy xóa, sửa chửa nội dung, phiếu còn trong thời gian có hiệu lực.
– Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của shopso.com.vn và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
– Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
– Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
– Cửa hàng sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lổi hư hỏng do nhà sản xuất.

4. Phương thức bảo hành:    
– Hàng mới 100% được đổi mới trong vòng 7 ngày nếu xảy ra lỗi phần cứng do nhà sản xuất. Chú ý : máy không bị trầy xước và còn warranty.
– Trường hợp hàng đã mua qua 07 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa).
– Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí ( màn hình, cảm ứng): shopso sẽ hỗ trợ từ 20% đến 30% phí linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính tiền công sửa chữa..
– Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 10 ngày kể từ ngày nhận (không tính thứ 7+Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

5. Trường hợp không được bảo hành :

– Màn hình LCD bị mất nét, chảy mực, đen, trắng hoặc sọc, màn hình bị liệt cảm ứng sau khi đã qua sử dụng.
– Máy mất nguồn, máy không thể khởi động lên màn hình chính được, máy không hiển thị được số imei.
– Máy do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng.
– Vỏ máy trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, bong tróc sơn sau khi đã qua sử dụng.
– Máy có mùi khét, mùi lạ tại 1 phần hoặc hoặc toàn bộ máy. Máy bị cấn dẫn đến cong mainboard.
– Máy có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
– Máy sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám.
– Khách hàng tự ý up rom, nạp phần mềm dẫn đến hư I-C flash và can thiệp vào bên trong máy. (không phải do trung tâm).
– Máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không hiện số IMEI.
– Dây nguồn do đóng mở sau thời gian sử dụng.
– Tự ý up rom, nạp phần mềm dẫn đến hư I-C flash.
– Ổ cứng (bộ nhớ trong của máy) sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, va chạm, nguồn điện, virus và cách sử dụng.
– Thay đổi, làm gãy antena hoặc dán keo làm máy không tỏa nhiệt được (dể làm cứng bàn phím, bấm không được).
– Máy sạc không vào, ổ sim hư, cắm tai nghe không nghe được, sau 1 tuần sử dụng (do cắm ngược chiều sạc, ngược chiều sim hoặc tai nghe).
– Cửa hàng không giải quyết mọi lý do đổi hoặc trả lại máy nếu tình trạng máy bình thường.
– Máy mất wifi (phần này dành riêng do iphone, ipad

  • Không bảo hành với sản phẩm đồ chơi
Scroll